대표 콜센터1544-0114 월~금 09:00~18:00

ARS 다이얼 안내

디지털 ARS란?
1

자동차 사고접수 및 보상 담당자 안내
  1. 1

    사고접수

  2. 2

    자동차 보상담당자 문자 안내

  3. 3

    보상진행/결과조회

  4. 4

    사고사실확인원 발급

2

자동차 고장출동 요청

3

질병/상해/화재 보험금청구 안내
  1. 1

    보험금 청구서 발급

    1. 1
      팩스 발급
    2. 2
      모바일을 통한 발급

  2. 2

    보험금 청구서류 및 접수방법 문자안내

  3. 3

    모바일을 통한 보험금청구

  4. 4

    모바일을 통한 보험금 청구현황 및 담당자 안내

  5. 5

    의료정보 사전담당서비스

  6. 0

    상담사 연결

4

질병/상해/화재보험 상담,변경,해지
  1. 1

    보험료납입 및 납입방법변경

    1. 1
      보험료납입
    2. 2
      모바일을 통한 자동이체 신청/변경/해지
    3. 3
      모바일을 통한 결제카드 신규등록
    4. 4
      결제카드 변경/해지

  2. 2

    계약조회, 변경, 해지, 신규가입

    1. 1
      모바일을 통한 계약조회
    2. 2
      모바일을 통한 중도/만기 환급계좌등록
    3. 3
      모바일을 통한 자녀등록(태아확정) 접수
    4. 0
      상담사 연결

  3. 3

    모바일을 통한 증명서 발급

    1. 1
      증권 발급
    2. 2
      납입증명서 발급
    3. 3
      예상해약환급금 안내서 발급
    4. 4
      기타증명서

  4. 0

    상담사 연결

5

대출
  1. 1

    모바일을 통한 보험계약대출신청

  2. 2

    대출금상환 및 이자납입

  3. 3

    대출내역조회

  4. 4

    대출 계좌정보/이체일변경

  5. 5

    신용대출 상담

  6. 0

    상담사 연결

6

자동차보험 상담,변경,해지
  1. 1

    다이렉트 자동차보험 가입상담

  2. 2

    단기운전자 확대 특약변경

    1. 1
      모바일 특약 변경
    2. 2
      ARS 특약 변경

  3. 3

    계약조회, 변경, 해지

    1. 1
      모바일을 통한 계약조회
    2. 2
      마일리지특약 환급 및 사진등록
    3. 3
      블랙박스 등 부속 추가/삭제
    4. 4
      양도/말소 해지
    5. 0
      상담사 연결

  4. 4

    모바일을 통한 증명서 발급

    1. 1
      증권 발급
    2. 2
      가입증명서 발급

  5. 0

    상담사 연결

7

모바일을 통한 고객정보변경 및 증명서 발급
  1. 1

    고객정보변경

  2. 2

    증권 발급

  3. 3

    가입증명서 발급

  4. 4

    납입증명서 발급

    1. 1
      납입증명서 발급
    2. 2
      소득공제용 납입증명서 모바일 발급
    3. 3
      소득공제용 납입증명서 팩스 발급

  5. 5

    예상해지환급금 안내서 발급

  6. 6

    사고사실확인원 발급

  7. 7

    기타증명서

8

고객불편접수 및 ARS 이용요금 안내
  1. 1

    자동차보험 관련 불편접수

  2. 2

    기타 불편접수

  3. 3

    ARS 이용요금 안내

0

상담사 연결
  1. 1

    질병/상해/화재보험 상담,변경,해지

  2. 2

    질병/상해/화재 보험금청구 안내

  3. 3

    자동차보험 상담, 변경, 해지

  4. 4

    자동차 고장출동 요청

  5. 5

    자동차 사고접수

*내용다시듣기

#이전단계돌아가기

이용안내
  • 자동차 사고접수, 고장출동요청 서비스: 연중무휴 24시간
  • 보험계약대출/장기보험 및 자동차보험 기타 상담: 평일 9시부터 18시까지(토, 일, 공휴일 제외)
  • 청각장애인을 위한 자동차 사고 및 긴급출동 문자 접수: 010-5563-0114
  • 이용 요금 안내
    • 일반전화(시내통화요금): 3분당 39원 부과
    • 인터넷 전화 및 휴대전화: 개인별 통신사 약정요금 기준
대표 콜센터1544-0114 심야, 주말, 공휴일

ARS 다이얼 안내

디지털 ARS란?
1

자동차 사고접수

2

자동차 고장출동 요청

3

화재 및 배상책임 사고접수

5

보험계약 관리를 위한 셀프 서비스
  1. 1

    보험금 청구 서류 및 접수방법 문자 안내

  2. 2

    보험금 청구서 팩스발급

  3. 3

    소득공제용 납입증명서 발급

  4. 4

    보험료 납입을 위한 가상계좌 발급 문자 안내

62

자동차 단기운전자 특약변경

*내용다시듣기

#이전단계돌아가기

이용안내
  • 자동차 사고접수, 고장출동요청 서비스: 연중무휴 24시간
  • 보험계약대출/장기보험 및 자동차보험 기타 상담: 평일 9시부터 18시까지(토, 일, 공휴일 제외)
  • 청각장애인을 위한 자동차 사고 및 긴급출동 문자 접수: 010-5563-0114
  • 이용 요금 안내
    • 일반전화(시내통화요금): 3분당 39원 부과
    • 인터넷 전화 및 휴대전화: 개인별 통신사 약정요금 기준

서비스 별 콜센터 안내

일반/장기보험상품가입문의1544-0800 평일 09:00~18:00 통신판매CS콜센터(카드/홈쇼핑)1544-0115 평일 09:00~18:00 퇴직연금콜센터1544-9520 평일 09:00~18:00 대출콜센터1544-9110 평일 09:00~18:00 Customer Service for Foreigners1544-4357 Mon to Fri 09:00~18:00
(except on holidays) 장애인 전용 콜센터02-6715-8697 (장애인 전용 이메일 상담 :
cscenter@kbinsure.co.kr) 평일 09:00~18:00 언어·청각장애인 전용 문자접수(자동차 사고접수/고장출동)010-5563-0114 365일 24시간
다이렉트 자동차 상품문의
(인터넷가입)1544-8516 평일 09:00~18:00(주말, 공휴일 휴무) 다이렉트 자동차 상품문의
(전화가입)1544-0210 평일 09:00~18:00(주말, 공휴일 휴무)

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  • 다이렉트 자동차 보험(법인)
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  • 운전자보험(1~3년)
  • 해외여행보험
  • 해외장기체류(유학출장)보험
  • 골프보험
  • 실손의료비보장보험
  • 자녀보험(태아가입)
  • 자녀보험(15세이하)
  • 암보험
  • 치아보험
  • 주택화재보험

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디지털 ARS란?

KB손해보험 고객콜센터로 전화를 걸었을 때, 상담사 연결없이 화면을 보면서 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다.
서비스 유형에 따라 모바일로 연계됩니다.

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